Course Features
- Διαλέξεις 46
- Κουίζ 7
- Διάρκεια 20 weeks
- Επίπεδο Expert
- Γλώσσα Ελληνικά
- Μαθητές 85
- Αξιολογήσεις Yes
Διδακτέα ύλη
- 8 Sections
- 46 Lessons
- 20 Weeks
Expand all sectionsCollapse all sections
- 1η ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ - ΤΜΗΜΑ ΥΠΟΔΟΧΗΣ ΚΑΙ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ10
- 1.01.1 Υποδοχή – Front Office
- 1.11.1.2 Δομή και Ιεραρχία
- 1.21.1.3 Χαρακτηριστικά Yπαλλήλων Yποδοχής
- 1.31.1.4 Καθήκοντα Υπαλλήλου Υποδοχής
- 1.41.1.5 Κανάλια Επικοινωνίας με τους επισκέπτες κατά την διαμονή τους
- 1.51.2 Κρατήσεις
- 1.61.2.1 Συστήματα Κρατήσεων
- 1.71.2.2 Παραγγελίες Κρατήσεων
- 1.81.2.3 Τύποι Κρατήσεων
- 1.9Κουίζ 1ης Ενότητας10 Minutes0 Questions
- 2η Διδακτική Ενότητα: ΞΕΝΕΣ ΓΛΩΣΣΕΣ ΚΑΙ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗ ΟΡΟΛΟΓΙΑ3
- 3η Διδακτική Ενότητα: MARKETING ΚΑΙ CRM0
- 3η Διδακτική Ενότητα: MARKETING ΚΑΙ CRM6
- 4.03.1 Έννοια του Marketing
- 4.13.1.1 Διαδικασία Σχεδιασμού και Προγραμματισμού του Τουριστικού Marketing
- 4.23.2 Τι είναι το CRM (Customer Relationship Management)
- 4.33.2.1 Οφέλη και ανησυχίες για την ασφάλεια του συστήματος CRM
- 4.43.3 Τα οφέλη ενός CRM εργαλείου για μια επιχείρηση
- 4.5Κουίζ 3ης Ενότητας10 Minutes0 Questions
- 4η ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ: ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΚΑΙ ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ10
- 5.04.1 Πληροφορική στις τουριστικές Επιχειρήσεις
- 5.14.1.1 Ποιες είναι οι Τεχνολογίες Πληροφορίας και Επικοινωνιών
- 5.24.1.2 Τα πλεονεκτήματα της πληροφορικής για τις επιχειρήσεις
- 5.34.2 Η πληροφορική στην καθημερινότητα της επιχείρησης
- 5.44.3. ΕΙΔΙΚΗ ΟΡΟΛΟΓΙΑ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ
- 5.54.4 Είδη Πληροφοριακών Συστημάτων (Π.Σ)
- 5.64.4.1 Computer Reservation Systems
- 5.74.4.2 Παγκόσμια Συστήματα (GDS)
- 5.84.4.3 GDS
- 5.9Κουίζ 4ης Ενότητας10 Minutes0 Questions
- 5η ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ - ΘΕΣΜΙΚΟ ΠΛΑΙΣΙΟ ΔΙΑΦΥΛΑΞΗΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΕΥΑΙΣΘΗΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (GDPR)17
- 6.05.1 Τι είναι το GDPR;
- 6.15.2 Ποια είναι τα προσωπικά δεδομένα;
- 6.25.3 Τι σημαίνει «επεξεργασία προσωπικών δεδομένων»;
- 6.35.4 Το GDPR και ο ξενοδοχειακός τομέας
- 6.45.4.1 Λήψη και Χρήση Προσωπικών Δεδομένων στα ξενοδοχεία
- 6.55.4.2 CRM / Email Marκeting και επαναλαμβανόμενες πωλήσεις
- 6.65.4.3 Πρόσβαση στα δεδομένα από πελάτες
- 6.75.4.4 Υπηρεσίες / τρίτοι πάροχοι
- 6.85.4.5 Προετοιμασία
- 6.95.5 Συμμόρφωση με τους κανόνες GDPR
- 6.105.5.1 Χαρτογράφηση δεδομένων
- 6.115.5.2 Εκτίμηση Ασφάλειας Συστημάτων Πληροφορικής
- 6.125.5.3 Αλλαγές στις πολιτικές για να συμφωνούν με τον GDPR και διορισμός ενός Data Protection Officer
- 6.135.5.4 Εφαρμογή νέων πολιτικών
- 6.145.5.5 Συνεχής βελτίωση
- 6.155.6 Ποια είναι τα δικαιώματα των Χρηστών της Υπηρεσίας, σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων;
- 6.16Κουίζ 5ης Ενότητας10 Minutes0 Questions
- 6η ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ - ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑΚΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ4
- 7η ΔΙΔΑΚΤΙΚΗ ΕΝΟΤΗΤΑ - ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ3
